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では、ブランディング、つまりブランドのコンセプトを規定すると言うことは、どういうことなのでしょうか。どのセグメントで、誰をターゲットとして、どんな価値を、どの様な方法で提供するかを決めることです。マーケティングの勉強した人ならピンとくるかもしれませんが、これはマーケティングの考え方そのものです。そう考えると、ブランドコンセプトになんでもかんでも要素を入れない方がいいことがわかるかと思います。社内的には一見安心できることかも知れませんが、マーケティング戦略上の優先度を曖昧にしていることです。
こうして、店頭で顧客と話すように、ホームページはそのページに即した提案ボタンを持つことによって、入口ページとして生きてくるわけです。来訪者の気持ちを受け、来訪者も見たいと思い、こちらは見せたいと思う情報へ。そこを取り持つ言葉は何か。